Términos del servicio
Estas son las condiciones de atención de la Clínica Psicólogos Peñaflor. Las compartimos para que sepas, desde antes de tu primera sesión, cómo funcionan la reserva, el pago, los cambios de hora y la atención presencial y online.
Lo esencial, en pocas palabras
Un resumen. El detalle completo está más abajo.
- Reserva con pago
Tu hora queda reservada con el pago anticipado, hasta 48 horas antes.
- Cambios con 24 horas
Puedes modificar tu sesión avisando con al menos 24 horas de anticipación.
- Medios de pago
Efectivo, transferencia o tarjeta en forma presencial, con boleta en cada atención.
- No atendemos urgencias
Ante una crisis, llama al *4141, a Salud Responde o al SAMU 131.
Contenido
Quién presta el servicio
El servicio lo presta Sociedad Mentis Limitada, RUT 78.424.087-8, con nombre de fantasía Clínica Psicólogos Peñaflor, ubicada en Calle 18 de Septiembre 44, oficina 201, Peñaflor, Región Metropolitana.
Contacto: WhatsApp +56 9 3917 8204 · contacto@psicologospenaflor.cl.
Reserva de horas
Cada vez que agendes una hora, te llegará un correo electrónico confirmando la reserva.
La hora queda reservada con el pago de la sesión, que se realiza con anticipación, hasta 48 horas antes. Si el pago no se recibe a tiempo, la hora vuelve a quedar disponible para otra persona.
Valores y pagos
Los valores vigentes están publicados en Valores y previsión. La sesión dura 60 minutos y tiene el mismo valor presencial u online.
Los medios de pago son efectivo, transferencia bancaria o tarjeta de débito o crédito en forma presencial. Emitimos boleta en todas las atenciones. Los datos de las tarjetas los procesa directamente Getnet: la clínica no ve ni guarda el número de tu tarjeta.
Cambios y cancelaciones
Puedes modificar tu sesión avisando con al menos 24 horas de anticipación. Cada vez que reagendes o canceles una hora, te llegará una notificación al correo confirmando el cambio.
Si no asistes o no avisas con al menos 24 horas de anticipación, la sesión no se reembolsa.
Atención online
Las sesiones online se realizan habitualmente por Google Meet y, si hay problemas de conexión o así lo acordamos, por videollamada de WhatsApp u otra plataforma que te informemos. Ninguna sesión se graba.
Te recomendamos conectarte desde un lugar privado, con audífonos si es posible, y no compartir el enlace de la sesión.
Atención de niños, niñas y adolescentes
Cuando la atención es para una persona menor de edad, la reserva y el consentimiento los otorga su madre, padre o representante legal. También escuchamos y pedimos el asentimiento del niño, niña o adolescente según su edad y madurez.
Confidencialidad
Todo lo que se conversa en sesión está protegido por el secreto profesional. Con niños y adolescentes, solo coordinamos con el colegio u otros profesionales si la familia lo solicita y lo autoriza por escrito. El detalle de cómo cuidamos tu información está en nuestra Política de privacidad.
Urgencias
La clínica no es un centro de urgencias. Si estás en crisis, llama al *4141 (gratuito, 24 horas) o a Salud Responde 600 360 7777 opción 2. Ante riesgo vital, llama al SAMU 131.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos si cambian nuestros servicios o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y la informaremos a nuestros pacientes si el cambio es importante.
Última actualización: 25-10-2026.
Versión 1.0 · Sociedad Mentis Limitada